Ambtelijk secretaris klachtencommissie

Zorg voor zorgvuldigheid

Organisatorische, procedurele en inhoudelijke spil. Aan jou de schone taak om het proces van klachtbehandeling professioneel te begeleiden?

Kom GGD Zaanstreek-Waterland versterken als Ambtelijk secretaris klachtencommissie Veilig Thuis

Veilig Thuis Zaanstreek-Waterland behandelt meldingen van huiselijk geweld en kindermishandeling. De externe klachtencommissie bewaakt de kwaliteit en zorgvuldigheid van dit werk. Jij gaat voor deze commissie het proces van klachtbehandeling professioneel begeleiden.

Zo ontvang je de klachten, verzamel je stukken en adviseer je de voorzitter over aanpak en beantwoording. Je bewaakt het volledige proces: termijnen, procedurestappen en communicatie met betrokken partijen. Ook bereid je hoorzittingen voor, notuleert en coördineert alle correspondentie. Je stelt het schriftelijk oordeel van de commissie op en verzendt deze. Verder beheer je administratieve processen, zoals aanwezigheidsregistratie, declaraties en benoemingstermijnen.

Kortom, je bent de organisatorische, procedurele en inhoudelijke spil van deze klachtencommissie. Hiervoor werk je nauw samen met de voorzitter, commissieleden, de bedrijfsjurist en de klachtenfunctionaris.

Daarnaast word je betrokken bij het opstellen of actualiseren van het huishoudelijk reglement en andere beleidsdocumenten die over de klachtencommissie gaan. Ook neem je deel aan overleggen met bijvoorbeeld de directie of anderen als dat nodig is.

Een mooie baan voor jou? Lees dan verder

Je maakt een goede kans als je:

• Hbo-werk- en denkniveau hebt.
• Ervaring met klachtbehandeling, juridische processen of het ondersteunen van (advies)commissies hebt.
• Sterke schriftelijke en mondelinge vaardigheden hebt.
• Een integere, objectieve en zorgvuldige werkhouding hebt.
• Complexe informatie helder kunt ordenen en vertalen naar duidelijke adviezen.
• De werkwijze van Veilig Thuis kent en weet hoe ze het handelingsprotocol toepassen.
• Onafhankelijk en nauwkeurig bent.

Kennis van huiselijk geweld en kindermishandeling is een pré.

Je werkt als externe specialist op basis van een overeenkomst van opdracht. De vergoeding kunnen we inrichten als:

• Uurtarief (marktconform ligt dit doorgaans tussen €75 en €120 per uur), of
• All-in vergoeding per klacht/vergadering, passend bij voorbereiding, hoorzitting en verslaglegging.

Dit is een maatschappelijk relevante opdracht met directe impact, waarbij je samenwerkt met een deskundige en betrokken klachtencommissie.

Maak je een goede kans? Solliciteer!

Herken je jezelf in het profiel en heb je interesse in deze verantwoordelijke baan? Direct vóór 8 april solliciteren is een goed idee, maar eerst eens kennismaken is net zo logisch. Mijn naam is Amar Voogt en je kunt me bereiken via avoogt@ggdzw.nl.

Meer weten over GGD Zaanstreek-Waterland? Hier lees je alles over onze manier van denken en werken.